آخر تحديث: ١٦ يوليو ٢٠٢٦
كيف نتحقق من المحفّظين؟
قبل تفعيل أي ملف نراجع شهادات المحفّظ وإجازاته، ونجري مقابلة لتقييم أسلوب التدريس والتعامل — مع الكبار والأطفال. الملفات المكتملة التوثيق تحمل شارة «موثّق». وبعد التفعيل نراجع أي ملاحظات تصلنا من الطلاب وأولياء الأمور، ونوقف أي ملف تتكرر عليه الشكاوى لحين المراجعة.
الإشراف الأبوي أثناء جلسات الأطفال
إذا كان الطالب طفلًا، يفضّل أن يكون أحد الوالدين قريبًا منه أثناء جلسات الفيديو، خاصة في الجلسات الأولى. وجودك يساعد الطفل على التركيز، ويتيح لك متابعة أسلوب المحفّظ بنفسك. يمكنك حضور الجلسة كاملة من نفس الغرفة في أي وقت — المحفّظ يعلم أن جلسات الأطفال مفتوحة للأهل دائمًا. أما الطلاب البالغون فجلساتهم خاصة بهم.
قواعد التواصل
كل التواصل بين المحفّظ والطالب يتم عبر جلسات المنصة الموثقة أو في مركز التحفيظ، ولا يُسمح بأي تواصل خاص خارجها. ومع الأطفال تحديدًا لا يجوز للمحفّظ طلب بيانات تواصل شخصية من الطفل، ولا تحديد لقاءات خارج المنصة أو المركز. أي مخالفة تعني إيقاف الحساب فورًا.
الخصوصية والبيانات
بياناتك وبيانات طفلك تُستخدم فقط لإدارة الجلسات والمتابعة، ولا تُشارك مع أي طرف ثالث. لا تشارك تسجيلات الجلسات في مجموعات عامة أو وسائل التواصل، واستخدم كلمة مرور قوية لحسابك، ولك حق حذف الحساب والبيانات في أي وقت.
الإبلاغ عن أي ملاحظة
لو لاحظت أي سلوك غير مناسب من محفّظ أو مركز، أو أي شيء أقلقك أثناء جلسة، أبلغنا فورًا عبر بريد الدعم الموضّح أسفل الصفحة، أو عبر واتساب. نتعامل مع بلاغات سلامة الأطفال بأولوية قصوى.
لأي ملاحظة أو بلاغ يخص السلامة أثناء استخدام المحفّظ، تواصل معنا فورًا عبر صفحة الجلسة في حسابك أو بريد الدعم الموضح في صفحة الشروط.